En el contexto de un negocio, un pedido es la solicitud que realiza un cliente para adquirir uno o varios productos o servicios ofrecidos por la empresa. En el caso específico de El Yerro Menú, los pedidos se reciben a través de WhatsApp, lo que agrega inmediatez al flujo de operaciones. Además, se almacenan estos pedidos para llevar un registro detallado en la administración. A continuación, se presentan algunos aspectos importantes relacionados con los pedidos:
- Registro y organización:
- Los pedidos quedan registrados en la plataforma, lo que facilita la organización y el seguimiento de las ventas.
- Los negocios pueden acceder a información relevante, como los productos solicitados, la fecha y los datos del cliente.
- Cambios de estado:
- Los pedidos pueden pasar por diferentes estados, como Creado, Aceptado, Listo para entregar, En Camino a entregarse, Cancelado o Entregado.
- Se guarda la fecha y hora en la que se realizan estos cambios de estado, lo cual ayuda al seguimiento y a la comunicación con el cliente durante todo el proceso.
- Gestión de pagos:
- El sistema permite llevar un control del estado del pago de cada pedido.
- Los estados de pago incluyen: Pendiente, Realizado y Devuelto.
- Comunicación con el cliente
- Se ofrece acceso directo al canal de comunicación vía WhatsApp con el cliente.
- Esto permite enviar notificaciones instantáneas al cliente, manteniendo informado sobre el estado de su pedido.
En resumen, los pedidos son una parte esencial de la operación de cualquier negocio, y El Yerro Menú proporciona herramientas para gestionarlos de manera eficiente.