En esta sección, podrás explorar los detalles específicos de cada pedido realizado a tu catálogo. Desde el estado actual del pedido hasta los productos solicitados y la información del cliente. Además, podrás cambiar estados, acceder al historial y notificar al cliente sobre el progreso de su pedido.
Acciones sobre el pedido
Cambiar estado actual
Al presionar los tres puntos a la derecha del estado, se muestran las opciones para cambiar el estado actual del pedido. Puedes escoger entre:
- Creado
- Aceptado
- Listo para entregar (Solo para domicilios)
- Listo para recogerse (Solo para recogidas)
- En Camino a entregarse (Solo para domicilios)
- Cancelado
- Entregado
- Eliminar
Cambiar estado del pago
Al presionar los 3 puntos a la derecha del estado del pago se muestra las opciones para cambiarlo. Puedes escoger entre:
- Pendiente
- Realizado
- Devuelto
Historial y notificación
En esta sección, se muestran los cambios realizados en el pedido junto con la hora y fecha correspondientes. Esto ayuda al seguimiento de los eventos por los que ha pasado el pedido en cuestión. Al presionar el botón NOTIFICAR, puedes abrir la conversación de WhatsApp con el cliente que realizó el pedido para informarle sobre el estado actual del mismo.
Imprimir el ticket
Presionando el botón de impresión, puedes acceder al ticket en un formato simplificado optimizado para impresoras térmicas y/o impresoras en general. Este ticket es ideal para entregar al cliente una vez que realiza su compra como comprobante de venta.
Información del tipo de pedido
El pedido puede ser de dos tipos:
- Entrega a domicilio
- Recogida en el local
Productos o servicios solicitados
Se listan los productos o servicios que el cliente ha solicitado.
Para cada producto, se muestra:
- Nombre
- Imagen
- Precio unitario
- Cantidad
- Extras: Lista de extras (modificadores) junto con las cantidades elegidas por el cliente.
Ejemplo: En la figura anterior, se muestra un pedido de 1 Pizza de cerdo con agregado de Piña y Queso con un precio de 4500.00 CUP, además de 1 Masa de cerdo confitadas con un precio de 1152.00 CUP. El precio total para estos 2 productos es 5652.00 CUP, y el servicio de entrega a domicilio tiene un costo de 720.00 CUP, lo que da un total a pagar de 6372.00 CUP.
Cálculo del importe a pagar
Para calcular el total a pagar por el cliente, se siguen estos pasos:
- Cantidad de productos solicitados y su importe total.
- Precio de la entrega (si es necesario).
- Posible cupón aplicado.
- Se muestra el total A PAGAR por el cliente.
Información de la persona que recibe el pedido
Se muestra la información de la persona que recibirá el pedido. Estos datos son proporcionados por el cliente al enviar el pedido:
- Nombre: Nombre de la persona que recibe o recoge
- Número de teléfono
- Zona de entrega: El cliente selecciona una de las zonas habilitadas por el negocio para las entregas (Solo para entregas a domicilio)
- Dirección de entrega (Solo para entregas a domicilio)
- Aclaración del cliente: Nota aclaratoria proporcionada por el cliente.